Studio personalizzato
La conoscenza aumenta le prestazioni
Elaboriamo per voi uno studio su misura incentrato sulle tematiche di vostra scelta.
studi
Posizionamento
dei prezzi
Per posizionarsi rispetto alla concorrenza e ottimizzare la politica dei prezzi.
benchmark
Di garanzie
Per confrontarvi con il mercato e aiutarvi a riprogettare la vostra offerta.
studi
Qualitativi
Capire le attitudini dei clienti. Identificare le loro aspettative, testare i concetti, i customer journey e le proposte di vendita.
interviste
Alle reti di vendita
Identificate le migliori pratiche per conquistare nuovi clienti e fidelizzarli, e aumentate l'efficienza delle vendite della vostra rete.
benchmark
Dell'area clienti
Per aiutarvi a riprogettare i vostri siti web e le applicazioni mobili.
benchmark
Del processo di sottoscrizione
Per aiutarvi a ottimizzare i processi di sottoscrizione online.
Presentazione dei nostri studi su misura
La nostra ragion d'essere
La nostra missione è aiutare gli operatori del settore bancario e assicurativo ad aumentare la loro efficacia commerciale, fornendo loro le informazioni necessarie per una comprensione approfondita delle aspettative dei propri clienti e offrendo raccomandazioni operative sui principali fattori determinanti per la vendita dei loro prodotti.
Il nostro approccio e il nostro valore aggiunto
A tal fine, abbiamo sviluppato un approccio globale che combina sei principali metodologie complementari che ci consentono oggi di affiancarvi in una serie di esigenze che spaziano dalla domanda all’offerta e alla tariffazione, fino all’approccio commerciale e alla comunicazione.
Queste diverse metodologie vengono applicate ormai da diversi anni. Possono essere combinate e integrate tra loro per fornirle la risposta più su misura possibile, poiché la sua situazione è unica, proprio come lo sarà lo studio che le verrà consegnato.
Il team di ricerca è composto da esperti senior, tutti specialisti nel settore assicurativo e bancario. Possono avvalersi di un panel (composto da privati e aziende), nonché di banche dati esclusive — di proprietà di Minalea — relative all’offerta di prodotti e alla comunicazione degli operatori in questi mercati.
Le nostre metodologie
Per realizzare i nostri studi personalizzati, i nostri esperti utilizzano metodologie adatte alle vostre esigenze.
Ricerca qualitativa
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Focus su gruppi di persone / Interviste individuali faccia a faccia o telefoniche / Sondaggi online.
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Target: Privati / PMI, titolari di prodotti e potenziali assicurati.
Benchmark di prezzi
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Definizione dei profili da tariffare, selezione, riconciliazione e valutazione delle formule utilizzando il database interno.
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Raccolta delle tariffe su Internet e/o nelle filiali, a seconda dell'operatore e del prodotto: auto, multirischi impresa, casa, salute, previdenza, ecc.
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Presentazione dei risultati tramite Power BI.
Benchmark di garanzie
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Un database unico sul mercato - Premium Monitoring Centre - con oltre 4.000 contratti assicurativi indicizzati.
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Raccolta delle condizioni generali di polizza presso il punto vendita o tramite il nostro panel, costruzione di griglie di analisi comparativa e stesura del report.
Benchmark dell'area clienti
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Reclutamento di relatori (1.200 persone fisiche e 400 professionisti/aziende) per accedere alle aree di gestione (auto, multirischi impresa, casa, salute, previdenza, ecc.).
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Acquisizione delle schermate, anonimizzazione e stesura del report.
Benchmark del processo di sottoscrizione
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Reclutamento di relatori (1.200 persone fisiche e 400 professionisti/aziende) disposti ad avviare o completare una sottoscrizione.
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Realizzazione di screenshot dei percorsi digitali, raccolta dei dati di desktop publishing e stesura del report.
Interviste alle reti di vendita
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Reclutamento di consulenti dipendenti, agenti vincolati, broker e IFA disposti a partecipare agli studi.
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Interviste telefoniche individuali di durata compresa tra un'ora e un'ora e mezza.
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Trascrizione e analisi delle interviste.