Benchmark des argumentaires et devis en ligne de complémentaires santé individuelles
269 Pages
Français
Parution :
2023-10-15
Analyse sémiologique de la communication sur Internet relative à la complémentaire santé individuelle.
Comparatif de simulateurs en ligne réalisé auprès de 15 opérateurs diversifiés
AUTEUR
Stéphanie RIBAU
Chargée de projets études
Analyser la façon dont sont présentées les complémentaires santé sur les sites internet des opérateurs (garanties ou services mis en avant, cibles éventuellement privilégiées, etc.)
Relever les incitations à la souscription (prix d’appel, mois de cotisations gratuits, labélisations, etc.)
Décrire le processus de demande de devis (éléments pris en compte pour la définition des assurés et ayant-droits, mode d’estimation des besoins, etc.)
Comparer les modes de présentation des propositions effectuées (niveau de détail, formule(s) isolée ou multiples, etc.)
Passer en revue les possibilités offertes in fine (souscription en ligne, etc.)