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Comportements et attentes des détenteurs de 2-3 roues motorisé en matière d’assurance

168 Pages

Français

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Parution : 

2023-08-03

• Equipement en 2-3 roues motorisées des ménages et usages 

Caractéristiques des contrats détenus, principaux critères de choix et parcours de souscription 


• Attentes des assurés en matière de garanties et services 


• Niveau d'attachement à l'assureur, leviers de conquête et de fidélisation des assurés


• Perception des assureurs et néo-assureurs 


• Attentes des assurés en matière de selfcare et de parcours de souscription

AUTEUR

Stéphanie RIBAU

Chargée de projets Etudes

  • Dresser un état des lieux des comportements et usages des détenteurs de 2-3 Roues Motorisés  et évaluer l’impact de la crise économico-sanitaire sur leur mobilité 


  • Évaluer le taux de recours au crédit et aux formules locatives dans le cadre de l’acquisition du véhicule 


  • Analyser la démarche de souscription des détenteurs de 2-3RM en matière d’assurance et estimer la part des assurés disposés à souscrire une assurance 2-3RM à distance 


  • Déterminer la place accordée aux comparateurs d’assurance dans le parcours client 

  • Déterminer quels sont selon eux les critères les plus importants dans le choix d’une assurance 


  • Faire le point sur l’image actuelle des néo-assureurs auprès des détenteurs de 2-3RM et déterminer leur prédisposition à souscrire auprès de cette catégorie d’établissements 


  • Identifier les attentes des assurés en matière de garanties et de services 


  • Évaluer le niveau de satisfaction et d’attachement des assurés vis-à-vis de leur compagnie et identifier les principaux leviers de conquête et de fidélisation 


  • Estimer l’ouverture des détenteurs de 2-3RM au marché de l’électrique et les conditions pouvant éventuellement les convaincre à opter pour un véhicule propre


  • Identifier les attentes des assurés en matière de self-care