Comportements et attentes des détenteurs de 2-3 roues motorisé en matière d’assurance
168 Pages
Français
Parution :
2023-08-03
• Equipement en 2-3 roues motorisées des ménages et usages
Caractéristiques des contrats détenus, principaux critères de choix et parcours de souscription
• Attentes des assurés en matière de garanties et services
• Niveau d'attachement à l'assureur, leviers de conquête et de fidélisation des assurés
• Perception des assureurs et néo-assureurs
• Attentes des assurés en matière de selfcare et de parcours de souscription
AUTEUR
Stéphanie RIBAU
Chargée de projets Etudes
Dresser un état des lieux des comportements et usages des détenteurs de 2-3 Roues Motorisés et évaluer l’impact de la crise économico-sanitaire sur leur mobilité
Évaluer le taux de recours au crédit et aux formules locatives dans le cadre de l’acquisition du véhicule
Analyser la démarche de souscription des détenteurs de 2-3RM en matière d’assurance et estimer la part des assurés disposés à souscrire une assurance 2-3RM à distance
Déterminer la place accordée aux comparateurs d’assurance dans le parcours client
Déterminer quels sont selon eux les critères les plus importants dans le choix d’une assurance
Faire le point sur l’image actuelle des néo-assureurs auprès des détenteurs de 2-3RM et déterminer leur prédisposition à souscrire auprès de cette catégorie d’établissements
Identifier les attentes des assurés en matière de garanties et de services
Évaluer le niveau de satisfaction et d’attachement des assurés vis-à-vis de leur compagnie et identifier les principaux leviers de conquête et de fidélisation
Estimer l’ouverture des détenteurs de 2-3RM au marché de l’électrique et les conditions pouvant éventuellement les convaincre à opter pour un véhicule propre
Identifier les attentes des assurés en matière de self-care